Политика возвратов

1. Область применения

Настоящая Политика регулирует возвраты оплаты за информационно-технический доступ по подписке Теннис Мейт.

Сервис не принимает оплату за тренировки, аренду кортов и иные спортивные услуги. Возвраты по таким услугам согласуются напрямую с соответствующим клубом, школой или тренером.

2. Отмена автопродления

Пользователь может в любое время отключить автопродление в разделе управления подпиской личного кабинета.

После подтвержденной отмены следующее автоматическое списание не производится, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Если отмена через личный кабинет не сработала, пользователь может немедленно направить требование на info@tennis-mate.ru.

3. Отказ от услуги и возврат

Пользователь вправе отказаться от подписки и потребовать возврат в порядке, установленном законодательством РФ.

Размер возврата определяется с учетом фактически предоставленного периода доступа и документально подтвержденных расходов Исполнителя. Автоматический отказ в возврате только по причине активации подписки не применяется.

При непредоставлении оплаченного доступа, ошибочном повторном списании или списании после подтвержденной отмены пользователь вправе потребовать возврат соответствующей суммы.

4. Как подать заявление

Заявление направляется на info@tennis-mate.ru. В нем нужно указать ФИО, email аккаунта, дату и сумму платежа, причину обращения и реквизиты платежа, достаточные для его поиска.

Обращение рассматривается, а возврат производится тем же способом оплаты в сроки, установленные законодательством РФ и правилами платежной системы.